Билет с открытой датой и перенос даты отправления
Общие положения
- Перевозчик предоставляет пассажирам услуги: «Билет с открытой датой» и «Перенос даты отправления».
- Эти услуги – часть программы лояльности и оказываются на добровольной основе. Перевозчик может отказать в их предоставлении без объяснения причин, если иное не предусмотрено законом.
- Услуги доступны при обращении в колл-центр не позднее, чем за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. После этого срока применяются стандартные правила возврата.
Услуга «Билет с открытой датой»
- Описание: Позволяет перевести ранее оформленный билет в статус, позволяющий совершить одну поездку по маршруту без указания даты и времени на момент перевода.
- Срок действия: 12 месяцев с момента перевода. После окончания срока билет аннулируется.
- Стоимость: Перевод в статус «открытая дата» осуществляется бесплатно.
- Активация: Для использования нужно связаться с колл-центром и активировать билет на новый рейс (при наличии свободных мест; дата новой поездки должна быть позже начальной).
- Смена пассажира: Разрешается передача другому лицу при соблюдении правил оформления.
- Изменение маршрута:
- Билет действителен на исходный маршрут.
- Разрешено изменить направление/маршрут при технической возможности:
- Если новый маршрут дороже, требуется доплата разницы.
- Если дешевле — разница не возвращается.
Услуга «Перенос даты отправления»
- Описание: Изменение даты и/или времени рейса в уже оформленном билете по инициативе пассажира с сохранением маршрута.
- Условие: Перенос возможен при наличии свободных мест на выбранном рейсе.
- Стоимость и доплаты:
- Услуга предоставляется бесплатно.
- Стоимость нового билета выше на >150 руб.: требуется доплата разницы.
- Разница 150 руб. и меньше: доплата не требуется.
- Новый билет дешевле или равен стоимости исходного: доплата не требуется, разница не возвращается.
Приобретение билетов по специальному предложению
- При покупке билета по специальной цене пассажир соглашается с возможными ограничениями на данные билеты.
- Билеты по спецпредложению не обмениваются на билеты, продаваемые по другим акциям.
- Обмен или изменение билета по спецпредложению допустимы только если:
- Стоимость нового билета равна изначальной
- или доплачивается разница в стоимости.